Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 1 juin 2026

Nous souhaitons une relation claire et équitable. La présente politique précise les conditions d'annulation et de remboursement de nos prestations.

1. Prestations de diagnostic

Pour les forfaits de diagnostic, toute annulation effectuée plus de sept jours avant le début de la mission donne lieu à un remboursement intégral des sommes versées.

2. Annulation tardive

En cas d'annulation moins de sept jours avant le démarrage, un montant correspondant aux travaux préparatoires déjà engagés pourra être retenu, dans la limite de 40 % du forfait.

3. Missions mensuelles

Les missions au forfait mensuel peuvent être résiliées avec un préavis de trente jours. Le mois en cours reste dû ; aucun mois suivant n'est facturé après le préavis.

4. Prestations sur mesure

Les conditions de remboursement des partenariats exécutifs sont définies au cas par cas dans la lettre de mission signée par les deux parties.

5. Modalités

Toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail à [email protected]. Les remboursements sont effectués sous quatorze jours ouvrés par le même moyen de paiement.